La gran mayoría de las empresas han oído hablar de Business Intelligence. Es un tema muy interesante y la vez atractivo, por el hecho de poder tomar decisiones basadas en información que a menudo puede escaparse de la percepción de quienes deben tomar esas decisiones.
Y eso hace que las empresas quieran innovar dentro de este campo.
Palos de ciego
Sin embargo, la mayoría de empresas carecen del personal y la experiencia necesaria para desarrollar proyectos de Business Intelligence. Y por tanto, su enfoque suele ser el de empezar con un proyecto piloto para ver los beneficios que un proyecto de estas características puede beneficiar a su organización. No es un mal enforque inicial. Lo malo es que después de este primer proyecto, aparecen nuevas necesidades abordadas directamente, sin una visión de futuro, sin un objetivo a medio o largo plazo en mente.
Esa visión a medio y largo plazo es la estrategia de Business Intelligence.
A menudo me encuentro en situaciones en las que tengo que exponer a mis clientes que esa manera de abordar proyectos de Business Intelligence no es la que les va a aportar más beneficios a medio y largo plazo.
Buscando un símil
En estos casos, siempre les planteo un par o tres de situaciones para que vean el sinsentido de su enfoque.
Por ejemplo, ¿qué sucede cuando queremos decorar nuestra sala de estar y no tenemos una idea clara del estilo a seguir?
El resultado puede ser que acabemos con una mezcla de estilos, siendo ésta más perjudicial que beneficiosa. Podemos acabar con una mesa de madera de teka, un mueble de estilo rococó, unas lámparas de estilo minimalista y un sofá digna de una película de los años 50. A la vista está que una sala de estar con esta decoración carece de sentido. Es posible que haya satisfecho esos deseos individuales por lo que se refiere a cada uno de los elementos decorativos. Sin embargo, el conjunto no nos proporcionará una experiencia consistente que realce sus cualidades y que aporte un alto valor visual.
Beneficios de tener una estrategia
Definir una estrategia de Business Intelligence que permita que todos los desarrollos realizados aporten un alto valor añadido a una parte y a todo el conjunto de la organización es esencial para el buen gobierno de la información de ésta
Una estrategia de Business Intelligence permite identificar las prioridades a nivel de análisis de información en una organización, organizar esos requerimientos en proyectos y finalmente priorizarloos en función de la necesidad y los recursos disponibles.
Las organizaciones que disponen de una estrategia de Business Intelligence consiguen una mayor eficiencia en el desarrollo de sus proyectos a la vez que minimizan los cambios en los diferentes componentes analíticos debido a su previa planificación.
Carecer de una estrategia de Business Intelligence suele implicar, en la mayoría de los casos, un sobrecoste en el desarrollo de soluciones. Además, supone un aumento del riesgo respecto a la eficacia de la solución como respuesta a los requerimientos analíticos de toda la organización.
Conclusión
La definición y adopción de una estrategia de Business Intelligence en las organizaciones no solamente responde al gusto por el seguimiento de un enfoque organizado y premeditado. Supone un beneficio para la organización en términos económicos y funcionales.
Optar por un enfoque sin una estrategia de Business Intelligence es claramente un error que puede tener graves consecuencias económicas.
Las pruebas de concepto y proyectos piloto son una muy buena opción para determinar la viabilidad de un proyecto y los beneficios aportados por éste. Sin embargo, continuar con el desarrollo de proyectos sobre prueba de concepto, y evolucionar una plataforma de manera no planificada, es una mala decisión estratégica.
La decisión de que pertenece a las organizaciones. Como consultor y asesor en el área del Business Intelligence, mi labor es el de comunicar a mis clientes los beneficios e inconvenientes de ambos enfoques. Y cuando se me pregunta por una recomendación, lo tengo claro. Es esencial tener una estrategia de Business Intelligence.